Livraison – Toutes les réponses à tes questions (même celles que tu ne t'ai pas encore posé)

On livre partout en France (métropolitaine et DOM-TOM).

Mais aussi à Monaco, et en Europe.

Pour que les frais de livraison soient le plus juste possible, ils sont calculés en fonction du pays de livraison et du poids du colis.

France métropolitaine : Les frais de livraison sont de 3,50€ pour toute commande inférieure à 30€ en Lettre suivie et 6,95€ en Colissimo.

Ils sont offerts à partir de 30€.

Et bonne nouvelle, la taille du colis est étudié (et wouai on a bossé le sujet !) pour rentrer dans la boite aux lettres. Même pas besoin d'être chez toi pour recevoir ta jolie commande !

France DOM-TOM : Les frais de livraison sont de 4,20€ pour toute commande inférieure à 70€. Ils passent à 5€ pour les colis lourds.

Ils sont offerts à partir de 70€.

Europe : Les frais de livraison sont de 6,90€ pour toute commande inférieure à 100€. Ils passent à 13€ pour les colis lourds.

Ils sont offerts à partir de 100€.

Chez Needle Pop, on ne traîne pas ! Une fois ta commande passée, on la prépare avec amour le jour même si elle est passée avant 18h.

Ensuite, on l'expédie le lendemain en Lettre suivie pour les petits colis et en Colissimo pour les gros colis.

Tu recevras un email avec le numéro de suivi dès que La poste a pris en charge ton colis.

Ensuite il faut compter 2 à 3 jours pour recevoir ta commande.

👉 Team impatiente ? On te comprend. Tu as la possibilité de choisir la livraison express en 48h avec Colissimo.

Le délais de livraison de La Poste est de :

- 2 à 3 jours ouvrés pour la France en Lettre suivie et 48h en Colissimo

- 4 à 6 jours ouvrés pour l'Europe

Ces délais sont donnés à titre indicatif par La poste.

Lorsque ta commande est remise à La poste tu reçois un mail dans lequel il y a le numéro de suivi du colis.

En cliquant dessus tu peux suivre son avancement sur le site de La poste et savoir où il se balade.

Le suivi peut prendre 24h avant d'être mis à jour par La poste (et oui même la poste a besoin d'un petit café parfois).

Tu ne trouves plus l’e-mail ? Regarde dans les spams (parfois nos mails aiment se faire discrets...pense à nous ajouter dans les expéditeurs autorisés).
Sinon, écris-nous sur la page Suivre ma commande et on le retrouvera pour toi en 2s chrono.
Remplis juste le formulaire avec tes info de commande et on te transmet fissa le suivi de ta commande.

Tu ne trouves plus l’e-mail ? Regarde dans les spams (parfois nos mails aiment se faire discrets...pense à nous ajouter dans les expéditeurs autorisés). Sinon, écris-nous sur la page Suivre ma commande et on le retrouvera pour toi en 2s chrono. Remplis juste le formulaire avec tes info de commande et on te transmet fissa le suivi de ta commande.

Le suivi peut prendre 24h avant d'être mis à jour par La poste. Mais si tu as reçu le mail avec le numéro de suivi c'est qu'il a bien été déposé à La poste (promis juré craché !)
Il se peut aussi que La poste ai oublié de scanner le colis à la première étape du parcours (oui hélas ça arrive ! On voit tout de suite ceux qui ont abandonné le café pour le matcha !).
Dans la théorie les colis sont scannés à chaque étape, il sera donc scanné à l'étape d'après lors de son arrivée à l’entrepôt qui livre ton secteur et tu pourras alors suivre ton colis étape par étape jusqu'à chez toi.

Pas de panique, plusieurs cas sont possibles :

1. Il y a eu une erreur d'acheminement par La poste.

On décode pour toi : Ton colis s'est trompé de chemin et prend un peu de retard mais sera livré comme prévu chez toi (1 ou 2 jours de plus grand max).

2. La poste n'a pas pu livré chez vous.

Probablement parce que l'adresse était incomplète, ton nom n'apparait pas sur ta boite aux lettres, ou le numéro de rue n'existe pas.

Dans ce cas le colis nous est retourné sous un délais de 8 jours. On te contacte pour vérifier l'adresse (ou livrer autre part : au taf, chez ta mère ou chez ton amant au choix !) et on te renvoie ta commande.

3. Le colis a été perdu par La poste ou il est indiqué comme livré alors que toi tu n'as rien reçu.

Là ça se corse (un peu mais pas trop non plus ! )
Dans ce cas il faut déposer une réclamation à La poste pour contester la livraison.

On fait la même chose de notre côté façon NCIS pour obtenir un remboursement de ton colis et pour pouvoir t'en renvoyer un autre.

Attention, si tu ne déposes pas une réclamation à La poste nous ne pourrons pas rembourser le colis.

1) Le colis est abîmé
Merci La poste ! (Non je déconne on sait qu'ils font de leur mieux avec les millions de colis à livrer !)
Envoie-nous une photo et un petit mot via le formulaire de contact. En fonction des dégâts on trouve une solution avec La poste.

2) Un article de mon colis est abîmé ou manquant

Ah non, c’est pas le genre de la maison ! On prépare tous les colis avec amour en vérifiant et revérifiant avant de fermer.
Si toute fois un article est défectueux (ça peut arriver malgré nos vérifications...personne n'est infaillible mais c'est ultra rare, voire même ça n'arrive jamais !), pas de soucis envoie nous une photo par le formulaire de contact et on te trouve une solution aux petits oignons, juré.